Im Fokus steht die effiziente Ausrichtung der Prozesse und deren Einbindung in Kultur und der strategischen Ausrichtung des Unternehmens. Das Prozessmanagement beinhaltet technische Fragestellungen und organisatorische Aspekte wie die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten. Zur Verbesserung und Steuerung werden Kennzahlen verwendet und beispielsweise in einer Balance Scorecard dargestellt.
Inhalt Schulung Prozessmanagement
- Definition Prozessmanagement
- Grundlagen
- Prozessüberwachung und Dokumentation
- Ziele und Kennzahlen
- Prozessdarstellungen und Auswertemöglichkeiten